Hogyan kövesd a belső kereső használatát a weboldaladon a Google Analyticsben?

Képzelje el, hogy weboldalának látogatói egy online áruházban sétálnak, célzottan keresve valamit, de ahelyett, hogy megkérdeznék Önt, csendben beírják a keresett termék nevét a belső keresőbe. Ez a kereső nem csupán egy funkció; ez egy kincsesbánya, amely felfedi a felhasználói igényeket, a tartalomhiányosságokat és a lehetséges konverziós lehetőségeket. De vajon hogyan aknázhatja ki ezt az aranybányát? A válasz a **Google Analytics**ben rejlik. Ez az átfogó útmutató segít Önnek abban, hogy részletesen nyomon kövesse és értelmezze weboldalának **belső kereső** használatát, maximalizálva ezzel a felhasználói élményt és a digitális marketing eredményeit.

Miért Létfontosságú a Belső Keresés Elemzése?

A weboldal belső keresője a felhasználók direkt üzenete Önnek arról, hogy mit keresnek, mire vágynak, és mi az, amit esetleg nem találnak meg könnyen. A keresési adatok elemzése számos előnnyel jár:

Tartalomhiányok feltárása: Fény derülhet olyan témákra vagy termékekre, amelyek iránt nagy a kereslet, de hiányoznak a weboldaláról.
Navigáció javítása: Ha a felhasználók gyakran keresnek olyan elemeket, amelyek amúgy is jelen vannak, az a navigáció vagy a tartalomstruktúra problémáira utalhat.
Konverziós lehetőségek azonosítása: A keresési kifejezések utalhatnak magas vásárlási szándékra, segítve a célzott ajánlatok kialakítását.
Termék- és szolgáltatásfejlesztés: Az ismétlődő keresések új termékek vagy szolgáltatások iránti igényt jelezhetnek.
SEO kulcsszavak: A belső keresési kifejezések gyakran olyan releváns kulcsszavakat tartalmaznak, amelyeket érdemes figyelembe venni a külső SEO stratégiában.

Röviden: a belső keresés elemzése nem csak arról szól, hogy mit keresnek az emberek, hanem arról is, hogy miért keresik, és hogyan tudja Ön jobban kielégíteni az igényeiket. Lássuk, hogyan teheti mindezt a Google Analytics segítségével!

Google Analytics 4 (GA4) – A Jövő Kézben

Míg a Universal Analytics (UA) korábban külön „webhelykeresési” beállítást kínált, a **Google Analytics 4 (GA4)** gyökeresen megváltoztatta a megközelítést. A GA4 az eseményalapú adatmodellre épül, és számos interakciót, köztük a belső keresést is, automatikusan képes nyomon követni, ha az úgynevezett „Továbbfejlesztett mérés” (Enhanced Measurement) funkció be van kapcsolva. Ez nagyban leegyszerűsíti a beállítást, de a részletek megértése kulcsfontosságú.

A GA4 Belső Keresés Követésének Beállítása

A legtöbb esetben a GA4 automatikusan elvégzi a munka oroszlánrészét, de ellenőrizni kell a beállításokat, és szükség esetén módosítani. Íme a lépések:

1. Ellenőrizze a Továbbfejlesztett Mérést (Enhanced Measurement)

A GA4 alapvetően eseményekre fókuszál. A „Továbbfejlesztett mérés” számos alapvető interakciót, mint például az oldalmegtekintéseket, a görgetést, a fájlletöltéseket és igen, a **webhelykeresést** is, automatikusan nyomon követ.

Lépés 1: Jelentkezzen be a **Google Analytics** fiókjába.
Lépés 2: Lépjen az „Adminisztráció” (Admin) menüpontra (a bal alsó sarokban található fogaskerék ikon).
Lépés 3: Válassza ki a megfelelő „Tulajdon” (Property) oszlopot.
Lépés 4: Kattintson az „Adatfolyamok” (Data Streams) menüpontra.
Lépés 5: Válassza ki a webes adatfolyamot (általában a weboldala URL-je).
Lépés 6: Győződjön meg arról, hogy a „Továbbfejlesztett mérés” be van kapcsolva. Ha nem, kapcsolja be.

A „Továbbfejlesztett mérés” bekapcsolása után láthatja a nyomon követett események listáját, és az egyiknek a „Webhelykeresés” (Site Search) kell lennie. Ez automatikusan gyűjti a `view_search_results` eseményt.

2. Azonosítsa a Keresési Paramétereket

A **GA4** akkor tudja nyomon követni a belső keresést, ha felismeri a keresési lekérdezéseket tartalmazó URL-paramétereket. Ezek azok a karakterek, amelyek a „kérdőjel” (?) után jelennek meg az URL-ben, és jelzik a keresési kifejezést. Néhány gyakori paraméter:

`q=` (pl. `www.pelda.hu/kereses?q=termeknev`)
`s=` (pl. `www.pelda.hu/kereses?s=termeknev`)
`kereses=` (pl. `www.pelda.hu/kereses?kereses=termeknev`)
`query=`
`search=`

Hogyan azonosítsa a saját paramétereit?

Látogasson el a weboldalára.
Használja a belső keresőt, és írjon be egy tetszőleges szót (pl. „teszt”).
Figyelje meg az URL-t a böngésző címsorában a keresési eredmények oldalon.
Keresse meg a kérdőjel (?) utáni részt, amely tartalmazza a beírt szót. Például, ha az URL `https://www.oldalam.hu/search?s=teszt`, akkor az „s” a keresési paraméter.
Lehet, hogy több paramétere is van, ekkor mindet érdemes hozzáadni, vesszővel elválasztva.

3. Adja Hozzá a Keresési Paramétereket a GA4-hez (szükség esetén)

Ha a GA4 nem automatikusan azonosítja az összes releváns paramétert, manuálisan is hozzáadhatja őket:

Lépés 1: Lépjen ismét az „Adminisztráció” > „Adatfolyamok” > webes adatfolyam menüpontra.
Lépés 2: A „Továbbfejlesztett mérés” szakaszban kattintson a fogaskerék ikonra.
Lépés 3: Görgessen le a „Webhelykeresés” részhez, és ellenőrizze a „Keresési lekérdezési paraméterek” (Search query parameters) mezőt.
Lépés 4: Adja hozzá az összes azonosított keresési paramétert vesszővel elválasztva (pl. `q,s,search,query`). Ügyeljen arra, hogy csak a paraméter nevét adja meg, az egyenlőségjel és az érték nélkül.
Lépés 5: Mentse a változtatásokat.

4. Tesztelés és Ellenőrzés

A beállítások után elengedhetetlen a tesztelés:

Lépés 1: Használja a weboldal belső keresőjét inkognitó módban, többször is, különböző kifejezésekkel.
Lépés 2: Lépjen be a GA4 „Valós idejű” (Realtime) jelentésébe.
Lépés 3: Figyelje meg, hogy megjelenik-e a `view_search_results` esemény, és ellenőrizze, hogy a `search_term` paraméter tartalmazza-e a beírt keresési kifejezéseket.

A Belső Keresési Adatok Elemzése a GA4-ben

Miután sikeresen beállította a nyomon követést, elkezdheti kiaknázni az adatokat. A GA4 rugalmassága számos módon lehetővé teszi a belső keresés elemzését.

Hol Találja az Adatokat?

Események Jelentés:
- Navigáljon a „Jelentések” (Reports) > „Elkötelezettség” (Engagement) > „Események” (Events) menüpontra.
- Keresse meg a `view_search_results` eseményt.
- Kattintson rá a részletes adatok megtekintéséhez. Itt láthatja az esemény számát és az átlagos eseményszám felhasználónként.
Felfedezések (Explorations):
Ez a GA4 legerősebb eszköze a mélyreható elemzéshez. Készítsen egy „Szabad formátumú” (Free form) felfedezést, ahol:
- Sorok: Adja hozzá a `Search term` dimenziót (ha beállította, vagy használja az automatikus `search_term` paramétert).
- Értékek: Adja hozzá az „Események száma” (Event count) metrikát, valamint az „Események száma felhasználónként” (Event count per user) metrikát.
- Szűrő: Szűrje az „Esemény neve” (Event name) alapján a `view_search_results` eseményre.
Ezzel láthatja a leggyakrabban keresett kifejezéseket.
Egyéni Definíciók (Custom Definitions) – A Mélyebb Elemzéshez:
A `search_term` alapértelmezett paraméter a `view_search_results` eseményhez. Ahhoz, hogy ezt dimenzióként használhassa a standard jelentésekben (vagy a „Felfedezések” eszközben), be kell állítania egy egyéni dimenziót:
- Lépés 1: Lépjen az „Adminisztráció” > „Egyéni definíciók” (Custom definitions) menüpontra.
- Lépés 2: Kattintson az „Egyéni dimenziók létrehozása” (Create custom dimension) gombra.
- Lépés 3: Adjon neki egy értelmes nevet (pl. „Keresési kifejezés”).
- Lépés 4: Hatókörnek válassza az „Esemény” (Event) lehetőséget.
- Lépés 5: Az „Eseményparaméter” (Event parameter) mezőbe írja be: `search_term`.
- Lépés 6: Mentse el. Néhány órát is igénybe vehet, amíg az adatok megjelennek.
Ezután ezt a dimenziót felhasználhatja a Felfedezésekben és egyedi jelentésekben.

Kulcsfontosságú Metrikák és Betekintések

Miután tudja, hol találja az adatokat, íme, mire figyeljen:

Top Keresési Kifejezések: Melyek a leggyakrabban beírt szavak? Ezek azonnali tartalom- vagy termékötleteket adhatnak. A GA4-ben a `view_search_results` eseményhez tartozó `search_term` paraméter elemzésével láthatja ezeket.
„Nincs Találat” Keresések: Ezek kritikusak! Ha a felhasználók olyan kifejezésekre keresnek, amelyekre nincs találat, az komoly tartalomhiányra utal. A GA4 alapértelmezés szerint nem követi ezt, de a Google Tag Manager (GTM) segítségével beállítható egy egyéni esemény, amely akkor aktiválódik, ha a keresési eredmények oldalon „nincs találat” üzenet jelenik meg. Például, ha a „Nincs találat” szöveg szerepel az oldalon, vagy egy speciális CSS osztály/ID jelzi ezt.
Keresés Finomítása (Search Refinement): Hányszor keres egy felhasználó egymás után, mielőtt elégedett lenne? Ha magas az arány, az azt jelenti, hogy az első találatok nem megfelelőek, vagy a kereső nem elég hatékony. Ezt a „Felfedezések” > „Útvonal elemzés” (Path Exploration) eszközével vizsgálhatja, figyelve a `view_search_results` események sorozatát.
Kilépési arány keresés után: A felhasználók elhagyják az oldalt azonnal a keresés után? Ez frusztrációra utalhat, mert nem találták meg, amit kerestek. Ezt is a „Felfedezések” eszközben vizsgálhatja, összevetve a `view_search_results` eseményt a későbbi oldalmegtekintésekkel vagy a munkamenet végével.
Konverziós arány keresés után: Mennyire sikeresek azok a felhasználók, akik a belső keresőt használják? Vajon vásárolnak, feliratkoznak, vagy más célokat teljesítenek? A „Felfedezések” > „Funnels” segítségével építhet egy tölcsért, amely a `view_search_results` eseménytől a konverziós eseményig követi a felhasználókat.
Keresési kifejezések és oldalak közötti kapcsolat: Mely oldalakat nézik meg a felhasználók egy-egy keresés után? Ez segít megérteni, hogy a keresési eredmények relevánsak-e, és hova terelik a felhasználókat.

Fejlett Elemzés és Optimalizálás

A GA4 rugalmassága lehetővé teszi a még mélyebb elemzést és a weboldal további optimalizálását.

Google Tag Manager (GTM) a Még Részletesebb Követésért

Bár a GA4 „Továbbfejlesztett mérés” funkciója a legtöbb esetben elegendő, a **Google Tag Manager** (GTM) nagyobb kontrollt biztosít:

„Nincs Találat” Eső Esemény: Ahogy fentebb említettük, a GTM-mel könnyedén beállíthat egy egyéni eseményt (`no_search_results`), ha a keresési eredmények oldalán egy bizonyos szöveg vagy elem megjelenik.
Keresési Eredmények Számának Követése: Ha weboldala megjeleníti a találatok számát, a GTM segítségével ezt az információt is elküldheti GA4-nek eseményparaméterként. Ez segíthet felmérni a kereső hatékonyságát.

Adatok Vizualizációja Google Looker Studióval (korábbi nevén Data Studio)

A GA4 felületén az adatok elemzése nagyszerű, de a trendek átfogó áttekintéséhez és a vezetői összefoglalókhoz a **Google Looker Studio** (korábban Data Studio) kiváló eszköz. Csatlakoztassa GA4 fiókját, és hozzon létre interaktív irányítópultokat, amelyek vizuálisan jelenítik meg a legnépszerűbb keresési kifejezéseket, a keresés utáni konverziós arányokat és egyéb fontos metrikákat.

Cselekedjen az Adatok Alapján!

Az adatok gyűjtése csak az első lépés. A valódi érték abban rejlik, hogy mit tesz velük:

Töltse ki a Tartalomhiányokat: Ha sokan keresnek egy terméket/szolgáltatást, amely nincs a kínálatában, fontolja meg a hozzáadását vagy egy releváns blogbejegyzés írását.
Javítsa a Keresési Eredményeket: Optimalizálja a keresőmotorját, hogy relevánsabb találatokat adjon. Ellenőrizze a termékleírásokat, címkéket és kategóriákat.
Optimalizálja a Navigációt: Ha a gyakori keresési kifejezések a főmenüben is szerepelnek, tegye nyilvánvalóbbá a felhasználók számára.
Célzott Promóciók: Használja a keresési adatokat a személyre szabott ajánlatokhoz vagy remarketing kampányokhoz.
Finomhangolja a Címsorokat és Leírásokat: A gyakran keresett kulcsszavak beépítése a meta adatokba javíthatja a külső keresőmotorok rangsorolását is.
Felhasználói Élmény Javítása: Keresse a mintákat, amelyek frusztrációra utalnak, és tegye zökkenőmentesebbé a weboldal használatát.

Gyakori Hibák és Hibaelhárítás

Néhány gyakori probléma, amivel találkozhat, és a megoldásuk:

Nincs `view_search_results` esemény: Ellenőrizze, hogy a „Továbbfejlesztett mérés” be van-e kapcsolva, és hogy a megfelelő keresési paraméterek meg vannak-e adva.
Hiányzó `search_term` paraméter: Győződjön meg róla, hogy az egyéni dimenziót helyesen hozta létre, és az eseményparaméter pontosan `search_term`. Ne feledje, hogy az adatok megjelenése időbe telhet.
Túl sok „zaj” a keresési adatokban: A botforgalom is generálhat kereséseket. A GA4 automatikusan szűr bizonyos botokat, de érdemes lehet az IP-címek kizárásával finomítani.
Inkonzisztens keresési paraméterek: Ha a weboldal különböző részein eltérő keresési paramétereket használnak, győződjön meg róla, hogy mindet hozzáadta a GA4 beállításaihoz.

Összefoglalás

A weboldala **belső kereső**jének nyomon követése a **Google Analytics 4**-ben egy rendkívül erőteljes eszköz a felhasználói szándékok megértésére és a weboldal teljesítményének javítására. Az adatok nem csak számok; történeteket mesélnek a látogatóiról, a vágyaikról és a frusztrációikról. Azáltal, hogy proaktívan gyűjti, elemzi és cselekszik ezen adatok alapján, nemcsak jobb felhasználói élményt nyújthat, hanem növelheti a konverziókat és elősegítheti üzleti céljait is. Ne hagyja parlagon ezt a kincsesbányát – kezdje el még ma a belső keresési adatok elemzését!