Hogyan kövesd a letöltéseket és a kimenő linkeket a Google Analyticsben?

Üdvözöllek a digitális marketing és az adatelemzés világában! Ahhoz, hogy egy weboldal valóban sikeres legyen, nem elegendő pusztán látogatókat vonzani – tudnunk kell, hogyan viselkednek ezek a látogatók, mi érdekli őket, és milyen interakciókba lépnek az oldalunkkal. Két különösen fontos terület ezen a téren a letöltések követése és a kimenő linkek követése. Ezek az adatok felbecsülhetetlen értékű betekintést nyújtanak abba, hogy a felhasználók milyen tartalmakkal lépnek interakcióba, és merre haladnak tovább a weboldalunkról. Ebben az átfogó útmutatóban lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan valósíthatod meg ezt a Google Analytics (GA4) segítségével, kihasználva a Google Tag Manager (GTM) erejét.

Miért olyan fontos a letöltések és kimenő linkek követése?

Mielőtt belevágnánk a technikai részletekbe, érdemes megérteni, miért is érdemes időt és energiát fektetni ezeknek az adatoknak a gyűjtésébe:

Tartalom teljesítményének mérése: Ha e-könyveket, whitepaper-eket, árlistákat vagy egyéb letölthető anyagokat kínálsz, a letöltések követése segít felmérni, mely tartalmaid a legnépszerűbbek, és melyek rezonálnak leginkább a célközönségeddel. Ez alapján optimalizálhatod a tartalomstratégiádat.
Felhasználói érdeklődés megértése: A letöltések gyakran mélyebb érdeklődésre utalnak. Egy felhasználó, aki letölt egy dokumentumot, valószínűleg jobban elkötelezett, mint egy puszta látogató.
Kimenő forgalom elemzése: A kimenő linkek követése megmutatja, hová távoznak a felhasználók a weboldaladról. Ez rendkívül hasznos lehet affiliate programok, partneri együttműködések, vagy akár a közösségi média jelenlét hatékonyságának méréséhez.
Konverziós útvonalak optimalizálása: Ha a letöltések vagy a kimenő kattintások részei a konverziós útvonaladnak (pl. egy letöltés egy értékesítési folyamat első lépése, vagy egy kimenő link egy partner oldalára vezet, ahol vásárlás történik), akkor ezen események követése elengedhetetlen a tölcsér elemzéséhez és optimalizálásához.
Adatvezérelt döntések: Mindezek az adatok lehetővé teszik, hogy ne intuíciók, hanem valós felhasználói viselkedés alapján hozz adatvezérelt döntéseket a weboldalad, marketingkampányaid és üzleti stratégiád fejlesztésével kapcsolatban.

A Google Analytics 4 és az Eseménykövetés Alapjai

A Google Analytics 4 (GA4) gyökeresen eltér elődjétől, a Universal Analytics-től (UA), az adatgyűjtés filozófiájában. A GA4 egy eseményalapú adatmodellre épül, ami azt jelenti, hogy minden felhasználói interakció egy eseményként kerül rögzítésre – legyen szó oldalmegtekintésről, kattintásról, görgetésről vagy letöltésről. Ez a rugalmas modell ideális a letöltések és kimenő linkek követésére.

A GA4 nagyszerűsége abban rejlik, hogy bizonyos alapvető eseményeket automatikusan mér, az ún. Enhanced Measurement (Továbbfejlesztett mérés) funkcióval. Ide tartoznak többek között a fájlletöltések és a kimenő kattintások is. Azonban az automatikus mérés nem mindig elég részletes, vagy nem minden esetben fedi le az egyedi igényeinket. Ilyenkor jön képbe a Google Tag Manager (GTM) és a manuális eseménykövetés beállítása.

Fájlletöltések követése a Google Analytics 4-ben

1. Az automatikus GA4 mérés ellenőrzése (Enhanced Measurement)

Mielőtt bármilyen manuális beállítást végeznénk, érdemes ellenőrizni, hogy a GA4 automatikusan méri-e a letöltéseket:

Navigálj a GA4 felületen az Admin (Adminisztrálás) menüpontba.
Válaszd ki az adott tulajdont, majd kattints az Data Streams (Adatfolyamok) opcióra.
Kattints a webes adatfolyamodra (általában a weboldalad neve).
Győződj meg róla, hogy az Enhanced Measurement (Továbbfejlesztett mérés) be van kapcsolva.
Ha be van kapcsolva, az alatta lévő opcióknál ellenőrizd, hogy a File downloads (Fájlletöltések) is aktív.

Ha ez be van kapcsolva, a GA4 automatikusan méri a következő fájltípusok letöltését: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .txt, .rtf, .csv, .exe, .key, .pps, .ppt, .pptx, .7z, .pkg, .rar, .gz, .zip, .avi, .mov, .mp4, .mpe, .mpeg, .wmv, .webm, .mkv, .ogg, .mp3, .wav.

Az automatikusan mért esemény neve file_download lesz, és a következő paramétereket tartalmazza majd: file_name, file_extension, link_text, link_url.

2. Manuális letöltéskövetés a Google Tag Managerrel (ha az automatikus mérés nem elegendő)

Előfordulhat, hogy az automatikus mérés nem elég részletes, vagy olyan fájltípusokat szeretnél követni, amelyeket a GA4 nem mér alapból. Ilyenkor a Google Tag Manager (GTM) a legjobb megoldás.

A. Változók beállítása a GTM-ben

Ahhoz, hogy információkat gyűjtsünk a letöltésről (pl. a fájl neve, kiterjesztése), GTM változókra lesz szükségünk. Győződj meg róla, hogy a következő beépített változók engedélyezve vannak a GTM munkaterületedben (Variables > Built-In Variables > Configure):

Click URL
Click Text
Click Element

B. Trigger (aktiváló) létrehozása

Egy trigger határozza meg, mikor aktiválódjon a tag (címke). Letöltések esetén egy linkkattintásra lesz szükségünk, amely egy fájlra mutat:

Navigálj a GTM felületen a Triggers (Aktiválók) menüpontba, majd kattints az New (Új) gombra.
Adj neki egy beszédes nevet, például: GA4 - Letöltés Trigger.
Válaszd a Click – Just Links (Kattintás – Csak linkek) triggertípust.
Hagyd bejelölve a Wait for Tags (Várás a címkékre) opciót (legalább 200 ms-mal), és a Check Validation (Validálás ellenőrzése) opciót is.
A This trigger fires on (Ez az aktiváló a következő esetekben aktiválódik) résznél válaszd a Some Link Clicks (Néhány linkkattintás) lehetőséget.
Add hozzá a feltételeket a letölthető fájltípusok alapján. Például, ha PDF fájlokat szeretnél követni:
- Click URL Ends With .pdf
Ha több fájltípust is szeretnél követni, használj „Or” (vagy) feltételeket, vagy reguláris kifejezést:
- Click URL Matches RegEx (ignore case) .(pdf|docx|xlsx|zip)$
Fontos: Ha csak a belső (domainen belüli) letöltéseket szeretnéd követni, adj hozzá egy további feltételt:
- Click URL Contains [a weboldalad domainje, pl. pelda.hu]
Mentsd el a triggert.

C. GA4 esemény címke létrehozása

Most hozzuk létre azt a tag-et, amely elküldi az adatokat a GA4-be:

Navigálj a GTM felületen a Tags (Címkék) menüpontba, majd kattints az New (Új) gombra.
Adj neki egy beszédes nevet, például: GA4 Event - Fájlletöltés.
Válaszd a Google Analytics: GA4 Event (Google Analytics: GA4 esemény) címketípust.
Válaszd ki a GA4 Configuration Tag (GA4 konfigurációs címke) beállításaidat.
Az Event Name (Eseménynév) mezőbe írj be egy egyedi, beszédes nevet, például: custom_file_download. (Eltérő nevet használunk, mint az automatikus file_download, hogy megkülönböztessük.)
Az Event Parameters (Eseményparaméterek) részben add hozzá a következő paramétereket a részletesebb adatok gyűjtéséhez (ezek GA4-ben egyéni definíciókként regisztrálhatóak később):
- file_name: {{Click URL}} (vagy ha csak a fájl nevét akarod, egy Custom Javascript változóval ki kell vonni a path-ből)
- file_extension: {{Click URL}} (használj egy Custom Javascript változót, ami kivonja a kiterjesztést az URL-ből, pl. function() { return {{Click URL}}.split('.').pop(); })
- link_text: {{Click Text}}
A Triggering (Aktiválás) részben válaszd ki a korábban létrehozott GA4 - Letöltés Trigger triggert.
Mentsd el a tag-et.

Kimenő linkek követése a Google Analytics 4-ben

1. Az automatikus GA4 mérés ellenőrzése (Enhanced Measurement)

Ahogyan a letöltéseknél, a GA4 a kimenő linkekre való kattintásokat is automatikusan méri, ha az Enhanced Measurement be van kapcsolva, és a Outbound clicks (Kimenő kattintások) opció aktív.

Az automatikusan mért esemény neve click lesz, és a következő paramétereket tartalmazza majd: link_classes, link_domain, link_id, link_text, link_url, outbound (értéke: true).

2. Manuális kimenő link követés a Google Tag Managerrel (ha az automatikus mérés nem elegendő)

Bár a GA4 automatikusan követi a kimenő linkeket, előfordulhat, hogy specifikusabb adatokra van szükséged, vagy csak bizonyos típusú kimenő linkeket szeretnél követni. Ebben az esetben a manuális GTM beállítás a megoldás.

A. Változók beállítása a GTM-ben

Győződj meg róla, hogy a következő beépített változók engedélyezve vannak (Variables > Built-In Variables > Configure):

Click URL
Click Text
Page Hostname (ez a változó segít megállapítani, hogy egy link külső domainre mutat-e)

B. Trigger (aktiváló) létrehozása

A triggerünknek akkor kell aktiválódnia, ha egy linkre kattintanak, és az a link egy másik domainre mutat, mint a jelenlegi oldal:

Navigálj a GTM felületen a Triggers (Aktiválók) menüpontba, majd kattints az New (Új) gombra.
Adj neki egy beszédes nevet, például: GA4 - Kimenő Link Trigger.
Válaszd a Click – Just Links (Kattintás – Csak linkek) triggertípust.
Hagyd bejelölve a Wait for Tags (Várás a címkékre) opciót (legalább 200 ms-mal), és a Check Validation (Validálás ellenőrzése) opciót is.
A This trigger fires on (Ez az aktiváló a következő esetekben aktiválódik) résznél válaszd a Some Link Clicks (Néhány linkkattintás) lehetőséget.
Add hozzá a feltételeket, hogy kizárjuk a belső linkeket:
- Click URL does not contain {{Page Hostname}}
- És opcionálisan kizárhatjuk a mailto és tel: linkeket is, ha nem szeretnénk kimenő linkként kezelni őket:
  - Click URL does not start with mailto:
  - Click URL does not start with tel:
Mentsd el a triggert.

C. GA4 esemény címke létrehozása

Most hozzuk létre azt a tag-et, amely elküldi az adatokat a GA4-be:

Navigálj a GTM felületen a Tags (Címkék) menüpontba, majd kattints az New (Új) gombra.
Adj neki egy beszédes nevet, például: GA4 Event - Kimenő Link.
Válaszd a Google Analytics: GA4 Event (Google Analytics: GA4 esemény) címketípust.
Válaszd ki a GA4 Configuration Tag (GA4 konfigurációs címke) beállításaidat.
Az Event Name (Eseménynév) mezőbe írj be egy egyedi, beszédes nevet, például: custom_outbound_click.
Az Event Parameters (Eseményparaméterek) részben add hozzá a következő paramétereket:
- link_url: {{Click URL}}
- link_text: {{Click Text}}
- link_domain: {{Click URL}} (használj egy Custom Javascript változót, ami kivonja a domain nevet az URL-ből)
- outbound: true
A Triggering (Aktiválás) részben válaszd ki a korábban létrehozott GA4 - Kimenő Link Trigger triggert.
Mentsd el a tag-et.

Tesztelés és közzététel a GTM-ben

Mielőtt élesítenéd a beállításokat, elengedhetetlen a tesztelés!

Kattints a GTM felületén a Preview (Előnézet) gombra.
Add meg a weboldalad URL-jét, és nyisd meg a debug módot.
A weboldalon navigálva kattints egy letölthető fájlra és egy kimenő linkre.
A GTM Debugger felületén ellenőrizd, hogy az általad létrehozott triggerek aktiválódtak-e, és a hozzájuk tartozó GA4 esemény címkék lefutottak-e.
Ezzel egyidejűleg nyisd meg a GA4 felületén a Realtime (Valós idejű) jelentést, vagy még jobb, a DebugView (Hibakereső nézet) felületet (Admin > Data Display > DebugView). Itt azonnal látnod kell az elküldött eseményeket (custom_file_download és custom_outbound_click) a hozzájuk tartozó paraméterekkel.
Ha minden rendben van, térj vissza a GTM-hez, kattints a Submit (Küldés) gombra, és add ki a konténert. Adj egy beszédes nevet a verziófrissítésnek (pl. „GA4 letöltés és kimenő link követés beállítva”).

Jelentések és elemzés a Google Analytics 4-ben

Miután az adatok elkezdtek gyűlni, itt az ideje elemezni őket:

Eseményjelentések: Navigálj a GA4 felületén a Reports (Jelentések) > Engagement (Elkötelezettség) > Events (Események) menüpontba. Itt látni fogod az összes eseményt, beleértve a file_download (ha az automatikusat használod), click (automatikusan mérve a kimenő linkekre), custom_file_download és custom_outbound_click eseményeidet.
Explore (Felfedezés): A Explore (Felfedezés) menüpont alatt hozhatsz létre egyéni jelentéseket. Itt tudod a leghatékonyabban elemezni az eseményparamétereidet (pl. melyik fájl_név a legnépszerűbb, vagy melyik link_url-re kattintanak a legtöbben). Hozz létre egy Free-form (Szabad formátumú) jelentést, húzd be az Event name dimenziót, és metrikaként az Event count-ot. Ezután szűrhetsz a releváns eseményekre (pl. custom_file_download). Hozd be a kívánt paramétereket (pl. file_name, link_url) a Dimensions alá, majd húzd be a táblázatba.
Konverziók beállítása: Ha a letöltések vagy kimenő linkek üzleti szempontból fontosak (pl. egy letöltés egy lead generálása), akkor konverzióként is beállíthatod őket a GA4-ben. Az Admin > Events menüpont alatt, keresd meg az eseménynevedet (pl. custom_file_download), és egyszerűen kapcsold be a „Mark as conversion” (Megjelölés konverzióként) opciót. Ezután már a konverziós jelentésekben is láthatod a teljesítményüket.

Tippek és legjobb gyakorlatok

Következetes elnevezés: Mind az eseménynevek, mind az eseményparaméterek legyenek következetesek és beszédesek. Ez megkönnyíti a későbbi elemzést.
Dokumentáció: Készíts dokumentációt a GTM-ben beállított eseményekről és paramétereikről. Ez nagy segítséget jelent, ha mások is dolgoznak az analitikán, vagy ha később szeretnéd felülvizsgálni a beállításokat.
Adatvédelem (GDPR): Mindig tartsd szem előtt az adatvédelmi előírásokat. Ne gyűjts személyes azonosításra alkalmas adatokat (PII) az eseményparaméterekben, hacsak nincs rá külön engedélyed és jogalapod.
Rendszeres felülvizsgálat: Időről időre ellenőrizd a beállításokat, és vizsgáld felül az események teljesítményét. A weboldalad változhat, új linkek vagy letölthető tartalmak kerülhetnek fel.

Összefoglalás

A letöltések követése és a kimenő linkek követése a Google Analytics 4-ben kulcsfontosságú elemei a weboldalad teljesítményének mélyreható megértéséhez. Akár az automatikus Enhanced Measurement funkcióra támaszkodsz, akár a Google Tag Manager részletesebb beállításait használod, az így gyűjtött adatok segítenek optimalizálni a tartalmaidat, javítani a felhasználói élményt és végső soron növelni az üzleti eredményeidet. Ne hagyd elveszni ezeket a valuable információkat – fektess időt a megfelelő beállításba, és használd ki a GA4 nyújtotta lehetőségeket az adatvezérelt döntések meghozatalához!