Hogyan találd meg a 404-es hibákat a Google Analytics riportokban?

A weboldalak dinamikus, folyamatosan változó entitások. Az új tartalmak létrehozása, a régiek frissítése vagy törlése mindennapos feladat, és ebben a folyamatban sajnos könnyen előfordul, hogy egy-egy link „megtörik”. Amikor egy felhasználó egy már nem létező vagy rosszul beírt URL-re próbál navigálni, egy úgynevezett 404-es hibaoldalra kerül. Ez nem csupán frusztráló élményt okoz a látogatóknak, de komoly negatív hatással lehet weboldalad keresőoptimalizálására (SEO) és üzleti eredményeire is. De hogyan azonosíthatók ezek a láthatatlan hibák? A válasz a Google Analytics mélyére ásásban rejlik.

Miért olyan fontos a 404-es hibák felderítése és javítása?

Mielőtt belemerülnénk a technikai részletekbe, értsük meg, miért elengedhetetlen a 404-es hibák kezelése:

Felhasználói élmény romlása: Egy nem létező oldalra érkező látogató valószínűleg azonnal elhagyja az oldalt (magas visszafordulási arány), ami rossz jelet küld a keresőmotoroknak.
SEO negatív hatása: A keresőrobotok, amikor 404-es hibát találnak, megértik, hogy az adott URL nem releváns, sőt, ronthatja az oldal megítélését is. Ha túl sok ilyen hiba van, az akár a teljes webhely rangsorolására is kihatással lehet.
Elvesztett konverziók: Ha egy potenciális ügyfél egy termékoldalra vagy egy kapcsolati oldalra mutató hibás linken keresztül próbálkozik, nem fogja elérni a célját, és ezzel értékes konverzióktól eshet el.
Pazarlás a kúszási költségvetésből: A Google botok (és más keresőmotorok botjai) egy adott mennyiségű „kúszási költségvetéssel” rendelkeznek az oldaladon. Ha ezt a költségvetést nem létező oldalak felfedezésére pazarolják, kevesebb idő jut az értékes tartalmak indexelésére.

A Google Analytics (GA) a leghatékonyabb eszközök egyike, amellyel proaktívan azonosíthatod ezeket a problémákat, és még azelőtt kijavíthatod őket, hogy komoly károkat okoznának.

A 404-es oldalak jellegzetességei

Mielőtt elkezdenénk keresni a 404-es hibákat, fontos tudni, hogyan néz ki egy ilyen oldal, és milyen egyedi azonosítókkal rendelkezhet:

Oldal címe (Page Title): A legtöbb 404-es oldal címe jellegzetes. Gyakran tartalmazza a „404”, „Page Not Found”, „Oldal nem található”, „Hiba”, „Nem létezik” kifejezéseket. Ez lesz a legfontosabb azonosító a Google Analyticsben.
Egyedi URL struktúra: Bár ritkábban, de előfordulhat, hogy a 404-es oldal URL-je is tartalmaz egyedi azonosítót (pl. /404.html, /error/).
Tartalom: A hibaoldalon megjelenő szöveg is segíthet a vizuális azonosításban, bár a Google Analytics nem a tartalomra fókuszál. Fontos, hogy a 404-es oldalad ne csak a hibát jelezze, hanem segítsen a felhasználóknak visszatalálni a fő tartalomhoz (pl. keresőmezővel, linkekkel a főoldalra vagy népszerű oldalakhoz).

Győződj meg arról, hogy a webhelyeden használt 404-es oldalra is megfelelően telepítve van a Google Analytics követőkódja. Enélkül nem fogod látni az adatokat!

404-es hibák felderítése Universal Analyticsben (GA3)

A Universal Analytics (GA3) még mindig sok webhelyen fut, ezért kezdjük ezzel. A jelentések intuitívak és könnyen értelmezhetők.

1. módszer: Keresés oldal cím alapján

Ez a legegyszerűbb és leggyakoribb módszer a 404-es hibák azonosítására.

Navigálj a Viselkedés > Webhelytartalom > Minden oldal (Behavior > Site Content > All Pages) jelentéshez.
A táblázat felett kattints az „Másodlagos dimenzió” (Secondary Dimension) legördülő menüre, és válaszd az „Oldal címe” (Page Title) lehetőséget a „Tartalom” (Content) kategóriából.
Ezután a táblázat feletti keresőmezőbe írd be a 404-es oldalad tipikus címét. Gyakori példák: 404, Page Not Found, Oldal nem található, Error, Nem létező oldal. Lehet, hogy több variációt is ki kell próbálnod. Ha bizonytalan vagy, nyisd meg a saját 404-es oldaladat, és nézd meg a böngésző címsorában lévő címet.
A találatok között látni fogod azokat az oldalakat, amelyek ezen a címen jelennek meg. A „Page” (Oldal) oszlopban láthatod a tényleges URL-eket, amelyek 404-es hibát eredményeztek. Ezeket kell majd javítanod.

Tipp: Rendezheted a jelentést az „Oldalmegtekintések” (Pageviews) száma szerint csökkenő sorrendben, így láthatod, melyek a leggyakoribb 404-es hibák. Ezeket érdemes elsőként javítani.

2. módszer: Az előző oldal útvonala (Previous Page Path) használatával

Ez a módszer segít kideríteni, honnan érkeztek a felhasználók a 404-es oldalra, ami kulcsfontosságú a belső linkek javításához.

Ismét navigálj a Viselkedés > Webhelytartalom > Minden oldal jelentéshez.
Szűrj az oldal címére, ahogy az első módszernél is tetted, hogy csak a 404-es oldalakat lásd.
Kattints a „Másodlagos dimenzió” (Secondary Dimension) legördülő menüre, és válaszd az „Előző oldal útvonala” (Previous Page Path) lehetőséget a „Viselkedés” (Behavior) kategóriából.
Ezzel a jelentéssel látni fogod, mely URL-ek vezettek a 404-es hibához. Ha az „Előző oldal útvonala” oszlopban belső URL-eket látsz, az azt jelenti, hogy a saját webhelyeden belül van egy törött link, amit javítanod kell. Ha (entrance) vagy külső domaineket látsz, akkor valószínűleg külső forrásból érkeztek a látogatók rossz linkre, vagy beírták a címet.

3. módszer: Egyéni jelentések és riasztások

A 404-es hibák rendszeres monitorozásához beállíthatsz egyéni jelentéseket és riasztásokat.

Egyéni jelentés: Hozhatsz létre egyéni jelentést, amely automatikusan szűri az oldal címe alapján a 404-es oldalakat, és megjeleníti az összes releváns metrikát.
- Navigálj az Egyéni definíciók > Egyéni jelentések (Custom Definitions > Custom Reports) menüponthoz.
- Kattints az „+ Új egyéni jelentés” (New Custom Report) gombra.
- Adj nevet a jelentésnek (pl. „404-es hibák”).
- Válaszd a „Felfedező” (Explorer) típust.
- Add hozzá dimenzióként az „Oldal” (Page) és az „Oldal címe” (Page Title) elemeket.
- Add hozzá metrikaként az „Oldalmegtekintések” (Pageviews) és az „Egyedi oldalmegtekintések” (Unique Pageviews) elemeket.
- A „Szűrők” (Filters) részben állíts be egy „Belefoglal” (Include) szűrőt az „Oldal címe” (Page Title) dimenzióra, és add meg a 404-es oldalad címét (pl. „Pontosan megegyezik” vagy „Tartalmazza” – a „Tartalmazza” rugalmasabb).
Egyéni riasztás (Custom Alert): Ezt beállíthatod, hogy értesítést kapj, ha a 404-es oldal látogatottsága hirtelen megugrik.
- Navigálj a Részvétel > Egyéni riasztások (Engagement > Custom Alerts) menüponthoz.
- Kattints az „+ Új riasztás” (New Alert) gombra.
- Nevezd el a riasztást (pl. „Növekvő 404-es hibák”).
- Állítsd be, hogy melyik szegmensre vonatkozzon (pl. „Minden forgalom”).
- Válaszd ki az időintervallumot (pl. „Naponta”).
- A riasztási feltételekhez válaszd ki a „Szűrő” (Filter) opciót, és szűrj az „Oldal címe” dimenzióra, mint ahogy a jelentéseknél is tetted.
- A „Riasztás a következőhöz” (Alert Me When) részben válaszd az „Oldalmegtekintések” (Pageviews) metrikát, és állíts be egy feltételt (pl. „Értéke nagyobb, mint” 50, vagy „Százalékban növekszik” valamennyivel az előző naphoz/héthez képest).

404-es hibák felderítése Google Analytics 4-ben (GA4)

A GA4 egy teljesen új adatmodellel és felülettel rendelkezik, ami eseményközpontú. Ez azt jelenti, hogy a megközelítés kissé eltér, de továbbra is hatékonyan találhatók meg a 404-es hibák.

1. módszer: Jelentések a „Lapok és képernyők” (Pages and Screens) segítségével

Ez a GA4 megfelelője a Universal Analytics „Minden oldal” jelentésének.

Navigálj a Jelentések > Elkötelezettség > Lapok és képernyők (Reports > Engagement > Pages and Screens) menüponthoz.
A táblázat alapértelmezés szerint az „Eseménynév” vagy „Oldal címe és képernyő neve” dimenziót mutatja. Keresd meg a táblázat feletti keresőmezőt (gyakran egy nagyító ikon).
Írd be a 404-es oldalad jellegzetes címét (pl. 404, Page Not Found, Oldal nem található). A keresés a „Oldal címe és képernyő neve” oszlopban fog lezajlani.
A szűrés után látni fogod a 404-es oldalak látogatásait. Ahhoz, hogy lásd a konkrét, nem létező URL-eket, kattints a táblázat feletti kék „+”-ra az első dimenzió mellett, és add hozzá a „Lap útvonala és képernyő osztálya” (Page path and screen class) dimenziót. Ezzel megjelenik a valós URL is.

2. módszer: Felfedezések (Explorations) használata

A Felfedezések (Explorations) nagyobb rugalmasságot kínálnak az adatok elemzéséhez, és különösen hasznosak a 404-es hibák mélyebb vizsgálatához.

Navigálj a Felfedezés > Felfedezések (Explore > Explorations) menüponthoz.
Kattints az „Üres” (Blank) sablonra egy új felfedezés indításához.
A „Változók” (Variables) panelen, a „Dimenziók” (Dimensions) rész alatt kattints a „+” ikonra, és add hozzá a következőket:
- Oldal címe (Page title)
- Oldal útvonala és képernyő osztálya (Page path and screen class)
- Hivatkozó (Referrer) – Ez az „Előző oldal útvonala” megfelelője GA4-ben, ami megmutatja, honnan érkeztek a látogatók.
A „Metrikák” (Metrics) rész alatt kattints a „+” ikonra, és add hozzá a következőket:
- Nézetek (Views)
- Felhasználók (Users)
Húzd az „Oldal címe” dimenziót a „Sorok” (Rows) vagy „Oszlopok” (Columns) szakaszba.
Húzd a „Nézetek” metrikát az „Értékek” (Values) szakaszba.
A „Szűrők” (Filters) szakaszban kattints a „+” ikonra, és állítsd be az „Oldal címe” dimenzióra vonatkozó szűrőt. Válaszd az „tartalmazza” operátort, és írd be a 404-es oldalad címét (pl. 404, Page Not Found).
Ezzel a táblázatban megjelennek a 404-es oldalaid. Most húzd be az „Oldal útvonala és képernyő osztálya” dimenziót is a „Sorok” szakaszba az „Oldal címe” alá. Így látni fogod a konkrét hibás URL-eket.
Ha meg akarod tudni, honnan érkeztek, húzd be a „Hivatkozó” dimenziót is a „Sorok” szakaszba.

3. módszer: Útvonalelemzés (Path Exploration)

Ez egy fejlett eszköz, amellyel vizualizálhatod a felhasználói útvonalakat. Képes visszafelé is elemezni az utat, ami kiválóan alkalmas arra, hogy megtaláld, mely linkek vezetnek a 404-es oldalakhoz.

Navigálj a Felfedezés > Felfedezések (Explore > Explorations) menüponthoz.
Válaszd az „Útvonalelemzés” (Path Exploration) sablont.
Állítsd be a kezdőpontot a 404-es oldaladra. Ehhez kattints a „Kezdőpont” (Starting point) mellett lévő beállítások ikonra, válaszd ki az „Oldal címe” (Page title) eseményparamétert, és szűrj a 404-es oldalad címére.
A jelentés vizuálisan megmutatja, milyen utakon keresztül jutottak el a felhasználók ehhez a 404-es oldalhoz. Ez különösen hasznos a webhelyen belüli navigációs problémák azonosításához.

A 404-es hibák elemzése és rangsorolása

Miután azonosítottad a 404-es hibákat, a következő lépés azok elemzése és rangsorolása. Nem minden hiba egyforma, és a rendelkezésre álló erőforrásaid korlátozottak.

Oldalmegtekintések száma: A legmagasabb forgalmú 404-es oldalak javítása a legfontosabb, mivel ezek érintik a legtöbb felhasználót és okozzák a legnagyobb kárt.
Forrás: Honnan érkeznek a látogatók?
- Belső linkek: Ha a saját oldaladról mutatnak hibás linkek, azokat azonnal javítani kell.
- Külső linkek: Ha más webhelyekről mutatnak rád rossz linkek, jelezd nekik a problémát, vagy használj átirányításokat.
- Keresőmotorok: Ha a keresőmotorokról érkeznek 404-es oldalakra, az azt jelenti, hogy az indexükben régi, törölt URL-ek vannak. Ezeket is orvosolni kell.
- Kézi beírás: A felhasználók néha hibásan írják be az URL-eket. Egy jól megtervezett 404-es oldal segíthet nekik a helyes útra terelésben.
Konverziós útvonal: Ha egy 404-es oldal egy fontos konverziós útvonalon fekszik, prioritást kell élveznie.

Megoldások a 404-es hibákra

Az azonosított 404-es hibák javítására számos módszer létezik:

301-es átirányítás (Redirect): Ez a leggyakoribb és legjobb megoldás. Ha az eredeti tartalom máshova költözött, vagy van hasonló, releváns tartalom, állíts be egy 301-es állandó átirányítást a régi URL-ről az újra. Ez jelzi a keresőmotoroknak, hogy az oldal véglegesen átkerült, és átadja a régi oldal SEO értékét az újnak.
Belső linkek javítása: Ha a Google Analytics azt mutatta, hogy belső linkek vezetnek a 404-es oldalra, egyszerűen keresd meg és javítsd ki ezeket a linkeket a webhelyeden.
Tartalom visszaállítása: Ha egy oldalt véletlenül töröltél, és továbbra is releváns, egyszerűen állítsd vissza.
Hivatkozó webhelyek értesítése: Ha sok külső webhely hivatkozik a 404-es oldaladra, vedd fel velük a kapcsolatot, és kérd meg őket a link frissítésére.
Keresőkonzol (Google Search Console) használata: A GSC „Lefedettség” (Coverage) jelentése is azonosítja a 404-es hibákat („Nem található (404)” státusz). Ez kiegészíti a Google Analytics adatait, különösen a Google által felderített hibák szempontjából.
A 404-es oldal javítása: Még ha nem is tudsz minden hibás linket kijavítani, egy jól optimalizált 404-es oldal sokat segíthet. Tartalmazzon:
- Világos üzenetet, hogy az oldal nem található.
- Keresőmezőt.
- Linkeket a főoldalra, népszerű kategóriákra vagy termékekre.
- Elérhetőségeket (ha releváns).

Rendszeres monitorozás és karbantartás

A 404-es hibák kezelése nem egyszeri feladat, hanem folyamatos karbantartási folyamat. A webhelyek folyamatosan változnak, és új hibák bukkanhatnak fel. Érdemes:

Rendszeresen, hetente vagy havonta ellenőrizni a Google Analytics 404-es jelentéseit.
Beállítani a már említett egyéni riasztásokat, hogy automatikusan értesülj a hirtelen kiugró hibaszámokról.
Kombinálni a Google Analytics adatait a Google Search Console jelentéseivel, hogy teljesebb képet kapj a webhelyed állapotáról.

Összegzés

A 404-es hibák felderítése és javítása elengedhetetlen a weboldalad felhasználói élményének és SEO teljesítményének optimalizálásához. A Google Analytics (legyen szó Universal Analyticsről vagy GA4-ről) a legfőbb fegyvered ebben a harcban. Azáltal, hogy proaktívan azonosítod a hibás linkeket, és megfelelően kezeled őket 301-es átirányításokkal, belső linkek javításával vagy egy optimalizált 404-es oldal kialakításával, jelentősen hozzájárulsz webhelyed sikeréhez. Ne hagyd, hogy a látogatók egy üres oldalra tévedjenek – vezesd őket mindig a helyes útra!