Miért nem csatlakozik a nyomtatóm a hálózathoz a Windows 10-ben

Képzelje el a helyzetet: sürgősen ki kellene nyomtatnia egy dokumentumot, de a nyomtatója makacsul hallgat, és nem hajlandó csatlakozni a hálózathoz. Ez egy rendkívül frusztráló élmény, amellyel rengeteg Windows 10 felhasználó szembesül. Akár otthoni felhasználó, akár egy kis iroda vezetője, egy nem működő hálózati nyomtató komolyan hátráltathatja a munkáját. De miért történik ez, és miért olyan nehéz néha rájönni a probléma okára? Ez a cikk arra hivatott, hogy átfogó útmutatót nyújtson, lépésről lépésre végigvezetve Önt a lehetséges okokon és a megoldási módokon, hogy nyomtatója újra zökkenőmentesen működjön.

A hálózati nyomtató-csatlakozási problémák gyakori okai

Mielőtt mélyebben belemerülnénk a hibaelhárításba, érdemes megérteni, hogy a nyomtató nem csatlakozik a hálózathoz probléma hátterében számos tényező állhat. Ezek a tényezők a legegyszerűbb fizikai kapcsolati hibáktól a komplex szoftveres beállításokig terjedhetnek. A leggyakoribb okok közé tartoznak az elavult vagy sérült illesztőprogramok, hálózati konfigurációs hibák, IP cím ütközések, tűzfal-beállítások, vagy akár a nyomtatási sor szolgáltatás (Print Spooler) hibái.

Alapvető ellenőrzések: Kezdje a legegyszerűbbel!

Mielőtt pánikba esne, mindig kezdje a legegyszerűbb, de gyakran elfeledett lépésekkel. Sokszor a megoldás sokkal közelebb van, mint gondolná.

Ellenőrizze a tápellátást és a kábeleket: Győződjön meg róla, hogy a nyomtató be van kapcsolva, és a tápkábel rendesen csatlakozik mind a nyomtatóhoz, mind a fali aljzathoz. Ha Ethernet kábellel csatlakozik, ellenőrizze, hogy a kábel mindkét vége szorosan illeszkedik a portokba, és nincsenek-e rajta látható sérülések.
Indítsa újra az eszközöket: Ez az „informatikus aranyszabály” valóban működik! Kapcsolja ki a nyomtatót, a számítógépet, és a Wi-Fi routert vagy a hálózati kapcsolót. Várjon legalább 60 másodpercet, majd indítsa újra először a routert, utána a nyomtatót, végül a számítógépet. Ez segíthet feloldani ideiglenes hálózati vagy szoftveres hibákat.
Ellenőrizze a nyomtató kijelzőjét: Sok modern nyomtató rendelkezik beépített kijelzővel, amely hibakódokat vagy üzeneteket jeleníthet meg. Nézze meg, mutat-e a nyomtató valamilyen problémát, például papírelakadást, kifogyott tintát/tonert, vagy hálózati kapcsolati hibát.
Győződjön meg róla, hogy a nyomtató a megfelelő hálózaton van: Különösen Wi-Fi nyomtatók esetén fordulhat elő, hogy valamilyen okból kifolyólag egy másik hálózatra csatlakoznak, vagy elveszítik a kapcsolatot a saját Wi-Fi hálózatukkal. Ellenőrizze a nyomtató beállításainál, hogy a megfelelő SSID-re (hálózatnév) van-e csatlakozva, és helyesen adta-e meg a jelszót.

Hálózati problémák és beállítások a Windows 10-ben

Ha az alapvető ellenőrzések nem hoztak eredményt, valószínű, hogy a probléma a hálózati beállításokban vagy a Windows 10 hálózati konfigurációjában rejlik.

1. Hálózati profil és felderítés

A Windows 10 hálózati profiljainak helytelen beállítása gyakran okozhatja, hogy a nyomtató nem látható a hálózaton.

Ellenőrizze a hálózati profilt: Nyissa meg a Beállítások > Hálózat és internet > Állapot menüt. Kattintson a „Tulajdonságok” gombra az aktív hálózati adapter alatt. Győződjön meg róla, hogy a hálózati profil „Privát” (Private) értékre van állítva, nem pedig „Nyilvános” (Public) értékre. A nyilvános profilok szigorúbb biztonsági beállításokkal rendelkeznek, amelyek blokkolhatják a hálózati eszközök közötti kommunikációt.
Engedélyezze a hálózatfelderítést: Ez alapvető fontosságú ahhoz, hogy a számítógép lássa a hálózaton lévő más eszközöket, beleértve a nyomtatókat is.
- Nyissa meg a Vezérlőpultot (keressen rá a „Vezérlőpult” kifejezésre a Start menüben).
- Válassza a „Hálózat és megosztási központ” lehetőséget.
- Kattintson a bal oldali menüben az „Speciális megosztási beállítások módosítása” opcióra.
- A „Privát” profil alatt bontsa ki a menüt, és győződjön meg róla, hogy a „Hálózatfelderítés bekapcsolása” és a „Fájl- és nyomtatómegosztás bekapcsolása” opciók engedélyezve vannak. Mentse el a változtatásokat.

2. Tűzfal beállítások

A Windows tűzfal, vagy egy harmadik féltől származó biztonsági szoftver (antivírus, internet security) blokkolhatja a nyomtatóval való kommunikációt.

Ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat: (Csak tesztelés céljából!) Nyissa meg a Windows Defender tűzfalat (keressen rá a „Windows Defender tűzfal” kifejezésre). Kattintson a „Windows Defender tűzfal be- vagy kikapcsolása” opcióra a bal oldalon, és ideiglenesen kapcsolja ki mind a privát, mind a nyilvános hálózatokhoz tartozó tűzfalat. Próbálja meg most csatlakoztatni a nyomtatót. Ha sikerül, akkor a tűzfal volt a ludas. Ne feledje utána visszakapcsolni a tűzfalat!
Kivétel hozzáadása a tűzfalhoz: Ahelyett, hogy teljesen kikapcsolná a tűzfalat, biztonságosabb megoldás kivételt (engedélyezési szabályt) hozzáadni a nyomtatóhoz vagy a nyomtatási szolgáltatásokhoz. Ez általában magában foglalja a nyomtató Port 139 és 445 (SMB/CIFS) és/vagy Port 9100 (raw TCP/IP nyomtatás) engedélyezését. Azonban sok esetben a nyomtató illesztőprogram telepítése automatikusan hozzáadja a szükséges kivételeket.

3. IP cím problémák

A hálózati nyomtató csatlakozási problémák egyik leggyakoribb oka az IP cím. Ha a nyomtatója nem kap érvényes IP címet, vagy IP cím ütközés van a hálózaton, akkor nem fog kommunikálni.

Keresse meg a nyomtató IP címét: A legtöbb hálózati nyomtató kijelzi az IP címét a vezérlőpultján, vagy kinyomtathat egy hálózati konfigurációs lapot a nyomtató menüjéből. Esetleg a router webes felületén is megnézheti a csatlakoztatott eszközök listáját.
Pingelje a nyomtatót:
- Nyissa meg a Parancssort rendszergazdaként (keressen rá a „cmd” kifejezésre a Start menüben, jobb kattintás > Futtatás rendszergazdaként).
- Írja be: ping [a nyomtató IP címe] (pl. ping 192.168.1.100).
- Ha „Válasz érkezett…” üzeneteket lát, az azt jelenti, hogy a számítógép látja a nyomtatót a hálózaton, és valószínűleg a szoftveres beállításokkal van a probléma. Ha „Kérés időtúllépés” vagy „Célállomás nem elérhető” üzenetet kap, akkor valószínűleg hálózati kapcsolati hiba van.
Ellenőrizze az IP cím beállításait (DHCP vs. Statikus):
- DHCP: A legtöbb otthoni hálózatban a nyomtató automatikusan kap IP címet a routertől (DHCP). Ez a legegyszerűbb, de néha a router nem ad ki IP címet, vagy ugyanazt az IP-t adja ki több eszköznek, ami IP cím ütközéshez vezet. Próbálja meg beállítani a nyomtatót DHCP-re, ha statikus IP-n van.
- Statikus IP: Ha gyakori az IP cím változás, vagy nagyobb hálózaton van, érdemes lehet fix (statikus) IP címet beállítani a nyomtatónak. Ezt a nyomtató saját beállításai között teheti meg. Ügyeljen arra, hogy olyan IP címet válasszon, amely a hálózaton belül szabad (nincs kiosztva más eszköznek), és a router DHCP tartományán kívül esik.

Windows 10 specifikus megoldások

1. Nyomtató illesztőprogramok

A hibás, elavult vagy hiányzó nyomtató illesztőprogramok a leggyakoribb okai a nyomtatási problémáknak.

Frissítse az illesztőprogramokat:
- Nyissa meg a Beállítások > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek menüt.
- Válassza ki a problémás nyomtatót, majd kattintson az „Eltávolítás” gombra.
- Látogasson el a nyomtató gyártójának hivatalos weboldalára (pl. HP, Canon, Epson, Brother). Keresse meg az Ön pontos nyomtatómodelljéhez és a Windows 10 operációs rendszerhez tartozó legújabb illesztőprogramot. Töltse le és telepítse azt. Gyakran egy „teljes szoftvercsomagot” érdemes letölteni, amely tartalmazza az összes segédprogramot.
- Miután telepítette, próbálja meg újra hozzáadni a nyomtatót a Windows 10-hez: Beállítások > Eszközök > Nyomtatók és szkennerek > Nyomtató vagy szkenner hozzáadása. Hagyja, hogy a Windows megkeresse a hálózati nyomtatót. Ha nem találja, válassza a „A kívánt nyomtató nem szerepel a listán” opciót, majd próbálja meg hozzáadni IP cím vagy gazdagépnév alapján.
Illesztőprogramok visszaállítása: Ha a probléma egy frissítés után jelentkezett, megpróbálhatja visszaállítani az előző illesztőprogram-verziót az Eszközkezelőben.

2. Nyomtatási sor szolgáltatás (Print Spooler)

A nyomtatási sor (Print Spooler) egy Windows szolgáltatás, amely kezeli a nyomtatási feladatokat. Ha ez a szolgáltatás elakad vagy hibásan működik, a nyomtató nem fog reagálni.

Indítsa újra a Print Spooler szolgáltatást:
- Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás ablak megnyitásához.
- Írja be: services.msc és nyomja meg az Entert.
- Keresse meg a „Print Spooler” szolgáltatást a listában.
- Kattintson rá jobb gombbal, majd válassza az „Újraindítás” opciót.
- Ha az „Újraindítás” opció szürke, akkor először kattintson a „Leállítás” gombra, majd utána az „Indítás” gombra.
Törölje a nyomtatási sort: Néha beragadt nyomtatási feladatok akadályozzák a nyomtató működését.
- Állítsa le a Print Spooler szolgáltatást a fenti lépések szerint.
- Nyissa meg a Fájlkezelőt, és lépjen a következő mappába: C:WindowsSystem32spoolPRINTERS
- Törölje az összes fájlt ebben a mappában (ezek a beragadt nyomtatási feladatok).
- Indítsa újra a Print Spooler szolgáltatást.

3. Windows hibaelhárítók

A Windows 10 beépített hibaelhárító eszközei gyakran képesek azonosítani és javítani a problémákat.

Futtassa a nyomtató hibaelhárítót:
- Nyissa meg a Beállítások > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás > További hibaelhárítók menüt.
- Keresse meg a „Nyomtató” lehetőséget, és kattintson rá, majd válassza a „Hibaelhárító futtatása” opciót. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

4. Antivírus és harmadik féltől származó szoftverek

Néha az antivírus programok, VPN-ek, vagy más hálózati monitoring szoftverek okozhatnak konfliktust, és blokkolhatják a nyomtatóval való kommunikációt.

Ideiglenes kikapcsolás: Próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni az antivírus szoftverét vagy VPN-jét, és nézze meg, megoldódik-e a probléma. Ha igen, akkor valószínűleg a szoftver beállításaiban kell kivételt tennie a nyomtató számára.

Haladó hibaelhárítási lépések

1. Hálózati beállítások visszaállítása

Ha a fentiek mindegyike kudarcot vallott, a hálózati beállítások visszaállítása lehet a megoldás. Ez alaphelyzetbe állítja az összes hálózati adaptert és komponenst.

Hálózati visszaállítás:
- Nyissa meg a Beállítások > Hálózat és internet > Állapot menüt.
- Görgessen le, és kattintson a „Hálózati visszaállítás” linkre.
- Kattintson a „Visszaállítás most” gombra, majd erősítse meg a műveletet. Ez újraindítja a számítógépet, és az összes hálózati beállítás gyári alapértelmezettre áll vissza. Utána újra csatlakoznia kell a Wi-Fi hálózatához a jelszóval.

2. Nyomtató firmware frissítése

Ahogy a számítógép operációs rendszerének, úgy a nyomtatóknak is van firmware-je. Egy elavult firmware verzió stabilitási és kapcsolati problémákat okozhat.

Látogasson el a nyomtató gyártójának weboldalára, és ellenőrizze, elérhető-e újabb firmware verzió a nyomtatójához. A firmware frissítési folyamat eltérő lehet gyártónként és modellenként, ezért gondosan kövesse a gyártó utasításait. Figyelem: A firmware frissítése kockázatos lehet, ha nem megfelelően végzik, akár a nyomtató károsodásához is vezethet.

3. Rendszer-visszaállítás

Ha a probléma egy friss szoftvertelepítés, frissítés vagy beállításmódosítás után jelentkezett, a rendszer-visszaállítás segíthet visszatekerni a rendszert egy korábbi állapotba, amikor a nyomtató még működött.

Keressen rá a „Visszaállítási pont létrehozása” kifejezésre a Start menüben, és nyissa meg a Rendszer tulajdonságok ablakot. Kattintson a „Rendszer-visszaállítás” gombra, és kövesse az utasításokat egy korábbi visszaállítási pont kiválasztásához.

Mikor kérjen segítséget?

Ha mindezek a lépések sem segítettek, és a nyomtató továbbra sem csatlakozik a hálózathoz, akkor valószínűleg egy mélyebb hardveres vagy szoftveres probléma áll fenn. Ebben az esetben érdemes:

Felvenni a kapcsolatot a nyomtató gyártójának ügyfélszolgálatával.
Keresni egy helyi informatikai szakembert, aki helyszíni segítséget nyújt.
Fontolóra venni egy új nyomtató beszerzését, ha a jelenlegi már túl régi vagy a javítás költséges lenne.

Összefoglalás

A hálózati nyomtató problémák frusztrálóak lehetnek, de a legtöbb esetben Windows 10 alatt orvosolhatók a megfelelő hibaelhárítási lépésekkel. A legfontosabb, hogy rendszerezetten haladjon, és ellenőrizze az összes lehetséges hibaforrást, a fizikai kapcsolatoktól kezdve a szoftveres beállításokig. Reméljük, ez az átfogó útmutató segített Önnek megoldani a nyomtató nem csatlakozik problémáját, és ismét zökkenőmentesen élvezheti a vezeték nélküli nyomtatás kényelmét.